Reto:
- El desafío era doble: por un lado, modernizar y enriquecer la experiencia de usuario en los hoteles, y por otro, ofrecer una solución que resultara en una integración más eficiente y coherente de las operaciones hoteleras. Aunque los hoteles ya utilizaban un sistema eficaz de gestión de reservas, la conexión con un CMS para las pantallas no era directa. Nuestro objetivo era desarrollar una aplicación que integrase de manera fluida ambos sistemas, facilitando la centralización y automatización de la información en pantallas interactivas. Esto no solo mejoraría la experiencia del usuario al proporcionar información relevante y accesible, sino que también optimizaría la gestión interna del hotel, haciendo el proceso más eficiente y económico.
Investigación:
- Análisis del Entorno Actual y Necesidades de Usuarios: Realicé un estudio detallado sobre cómo los hoteles gestionaban sus reservas y comunicación visual. Esto implicó recopilar opiniones y necesidades de los usuarios finales (huéspedes del hotel) y del personal del hotel, con el objetivo de que la solución propuesta abordara efectivamente sus expectativas y requisitos.
- Evaluación de Tecnologías y Compatibilidad: Exploré diversas soluciones de CMS y analicé su compatibilidad con el sistema Oracle. Esta evaluación fue clave para encontrar la forma más efectiva y eficiente de integrar ambas tecnologías.
- Estudio de Viabilidad para el Intermediario: Investigué la viabilidad técnica de desarrollar una solución intermedia. Este análisis se centró en optimizar los flujos de trabajo y reducir costos, asegurando que la solución final fuera no solo funcional y eficiente, sino también rentable para el hotel.
Planteamiento
- Inicio del Proyecto: Colaboración con una empresa líder en gestión hotelera para implementar pantallas en puntos clave como salas de reuniones, recepciones y puertas de salas.
- Desarrollo de Soluciones: Propuesta de integración de un CMS con la plataforma OperaCloud, enfocada en el módulo de reuniones y eventos.
- Diseño y Prototipado: Trabajo conjunto con el equipo de desarrollo para crear una interfaz que permitiera la actualización automática de contenido en monitores informativos del hotel utilizando para ello sobre todo FIGMA, posteriormente tuve que preparar una maqueta funcional en las instalaciones de Mastel para demostrar con dos monitores Samsung bajo el CMS MagicInfo, el correcto funcionamiento de la solución, siendo esta, un éxito rotundo.
Resultados:
- Eficiencia y Efectividad: Implementación exitosa del proyecto, resultando en una gestión más eficiente, tiempos mejorados y reducción de costos.
- Experiencia Mejorada del Usuario: Diseño centrado en el usuario, mejorando significativamente la experiencia de los huéspedes en el hotel.
- Innovación y Rentabilidad: Solución que no solo resuelve los desafíos iniciales sino que también aporta un valor innovador y rentable al cliente.
Este proyecto ha sido una oportunidad increíble para combinar diseño, tecnología y trabajo en equipo. Agradezco profundamente a todos los colaboradores, cuya experticia y dedicación han sido fundamentales para el éxito de esta iniciativa.
Si deseas más detalles sobre este proyecto o sobre cómo podemos aplicar estrategias similares a tus necesidades, no dudes en ponerte en contacto